Exnessの口座解約・休眠口座｜アーカイブとの違い、解約前の条件、再登録の注意点

重要リスク開示： Exness（運営会社 Nymstar Limited）は、2023年4月21日付で金融庁から無登録業者として警告を受けています。無登録業者との取引では、出金拒否などのトラブルが起きても日本の法令による保護を受けられないおそれがあります。このページは手続きの情報整理であり、利用を勧めるものではありません。

Exness（エクスネス）の「口座を閉じる」には、取引口座のアーカイブと会員ページ（Personal Area、PA）の解約の2つがあり、意味が大きく違います。アーカイブは個別の取引口座を使わない状態にするもので、取り消せます。PAの解約は取り消せない操作で、解約後は同じメールアドレスで新しい口座を作れません。休眠口座については、ヘルプセンターに口座維持費や再開手数料はかからないと書かれています。

出典：Exness Help Center（Exness account termination、Archived trading accounts、How can I check if an old Exness account is still active?、Can I reuse verification documents for a new account after closing the old one?）。2026年11月8日に確認しました。当サイトは実際に解約して確かめたわけではありません。当サイトは紹介リンクから報酬を受け取ることがあります。

アーカイブと解約の違い

項目	取引口座のアーカイブ	PAの解約
対象	MT4・MT5などの個別の取引口座	会員ページ（PA）全体と、その中のすべての取引口座
取り消し	取り消せる（復元できる）	取り消せない
同じメールアドレスの再登録	影響なし	できない
費用	公式は、休眠口座の手数料や再開手数料は請求しないと説明	解約手数料の記載は確認できていない
向いている場合	使わない口座を整理したい、しばらく取引しない	公式が「ほとんどの問題は解約せずに解決できる」と案内している

出典：Exness account termination、Archived trading accounts（2026年11月8日に確認）。

休眠口座はどうなる？自動アーカイブと復元

実口座は、取引や残高の操作（入出金など）が一定期間ないとアーカイブされることがあります。ヘルプセンターの記載は次のとおりです。

• MT4・MT5ともに、3日間操作がない実口座は、アーカイブされることがあります（技術的な理由で、記載の期間より早くアーカイブされる場合もあります）
• アーカイブされた実口座は、復元するまで取引できません。残っている資金はそのまま残りますが、入出金などを使うには復元が必要です
• 実口座は削除できず、アーカイブのみです。デモ口座は、操作がないと削除され、復元できません
• アーカイブされた口座はPAの「My accounts」の「Archived accounts」にあり、「Restore」で復元できます。Exness Tradeアプリにも同様の画面があります
• 休眠口座の手数料や、アーカイブ口座を再開する手数料はかかりません

自動アーカイブされた場合は、ログイン後に通知が表示されます。MetaTraderにアーカイブ済みの口座が表示されることもありますが、PAかアプリで復元しないと通常どおり使えません。

出典：Archived trading accounts（2026年10月19日更新）、Real and demo accounts（2026年9月26日更新）。2026年11月8日に確認しました。

古い口座がまだ有効か確認する方法

Exnessのアカウントは、解約されない限り有効です。解約された場合は、登録メールアドレスに解約の通知が届くので、まずメールを確認します。そのうえで、ヘルプセンターは次の確認方法を案内しています。

• パスワードを覚えている場合： ログインして入れれば有効です。無効な場合は「No such login or password」のエラーが表示されます
• パスワードを覚えていない場合： パスワード再設定のページに登録メールアドレスを入力します。「Incorrect email」と表示されたら、そのアカウントは無効です

ログインの確認方法はExnessにログインできない時の確認点にまとめています。

出典：How can I check if an old Exness account is still active?（2026年9月29日更新、2026年11月8日に確認）。

解約しなくても解決できる場合

公式は、PAの解約を決める前に、次の解決策を確認するよう案内しています。

困りごと	公式が案内する対処
書類や本人確認が何度も却下される	解約しても「やり直し」にはならない（同じメールを使えない）。サポートハブでチケットを作成する
電話番号を変えたい	PAのセキュリティで変更できる
メールアドレスを変えたい	登録メールは変更できない（ヘルプセンターには別のメールでの再登録の記載があるが、当サイトは勧めない）
新しい口座を作りたい	同じPAの中に複数の取引口座を作れると案内されている
特定の取引口座だけ削除したい	その口座をアーカイブする
入出金のトラブル	決済サポートのフォームで専門チームに相談する
ログインやセキュリティの問題	パスワード再設定。認証手段を失った場合は、顔認証でメールの種類に戻せる

出典：Exness account termination（2026年11月8日に確認）。本人確認の詳細はExnessの本人確認のガイドにあります。

PAを解約する前の条件

ヘルプセンターが挙げる、解約申請が却下されないための条件です。

1. 残高をゼロにする： 残っている資金をすべて出金する
2. ポジションを閉じる： すべての取引口座で、保有中のポジションと待機中の注文がない状態にする
3. クライアント契約を読む： PAのフッターにある契約の第10条（解約）を確認する

出金の条件や所要時間はExnessの出金ルール、出金時間で整理しています。残高が決済方法の最小出金額に満たない場合は、解約が遅れることがあり、公式は最小額まで入金してから全額を出金する方法を案内しています。

解約の方法は、本人確認の進み具合で変わる

状況	方法
本人確認の手続き（個人情報・メール・電話番号の確認など）を一つも進めていない	PA（Web）の「Settings」→「Security」、またはExness Tradeアプリの「Profile」→「Settings」で「Terminate Exness Personal Area」を選び、その場で解約できる
本人確認を一部でも進めている	書面での通知が必要。解約希望日の5暦日以上前に、登録メールアドレスから support@exness.com に、取引口座番号と解約理由を書いて送る。電話での依頼は書面通知として扱われない

書面で送ったあと、確認の電話が来ることがあります。内容と本人確認が済むと、通常は24営業時間以内に解約され、確認のメールが届きます（口座によっては、もっとかかる場合があります）。

出典：Exness account termination（2026年10月28日更新、2026年11月8日に確認）。

解約中・解約後に知っておきたいこと

• 解約申請後は、取引口座でプラットフォームの機能が制限され、新しい注文を出せません
• Exnessは、未決済のポジションを閉じるためや、契約上の債務の支払いに必要な範囲で、出金を拒否して資金を保持する権利、口座の残高の相殺、通貨の換算、名義のすべての口座を閉じる権利を持つと、ヘルプセンターに書かれています
• 解約後に、同じメールアドレスでは新しいPAを作れません。一方、以前の本人確認書類と同じ電話番号は、新しい口座に再利用できると記載されています
• 解約のメールが届いた日には、残りの資金の返金処理が進行中の状態になるとされています

日本居住者のリスク

Exnessは金融庁から無登録業者として警告を受けています。金融庁は、無登録業者との取引で出金の拒否などの被害が報告されていると注意喚起しています（金融庁：高リスク商品に注意）。解約や出金で問題が起きても、日本の制度による救済は期待しにくい点を理解したうえで、資金は解約前に早めに引き出しておく必要があります。

よくある質問

Exnessの口座を使わないでいると、手数料はかかりますか？

ヘルプセンターでは、休眠口座の手数料やアーカイブ口座の再開手数料は請求しないと説明されています。ただし、実口座は操作がないとアーカイブされることがあり、使うには復元が必要です。

休眠口座に残っている資金はどうなりますか？

アーカイブされた口座の資金はそのまま残ります。入出金などを使うには、PAまたはアプリで口座を復元する必要があります。

Exnessを解約したあと、また口座を作れますか？

同じメールアドレスでは作れません。解約は取り消せないため、再開を前提に解約するのは避けてください。以前の本人確認書類や電話番号は再利用できると記載されています。

取引口座を1つだけ削除できますか？

実口座は削除できず、アーカイブのみです。デモ口座は操作がないと自動で削除されます。

解約は電話でできますか？

できません。本人確認を進めている場合は書面（登録メールアドレスからのメール）での通知が必要で、電話での依頼は書面通知として扱われません。

あわせて読みたい

• Exnessにログインできない時の確認点
• Exness 本人確認（KYC）のガイド
• Exness 出金ルール
• Exness 出金時間
• Exness 出金拒否・出金できないとき

---

リスク警告：FX・CFD取引には高い損失リスクがあり、元本を全額失う可能性があります。Exness（Nymstar Limited）は2023年4月21日付で金融庁から無登録業者として警告を受けています。このページは情報提供を目的としており、投資助言ではありません。手続きや条件は変更されることがあるため、最新の内容はPAとヘルプセンターで確認してください。当サイトは、リンク経由でExnessの口座が開設された場合に紹介報酬を受け取ることがあります。