Exness（エクスネス）にログインできない時は？Personal Area・MT4/MT5・アプリの違いと確認点

重要リスク開示： Exness（運営会社 Nymstar Limited）は、2023年4月21日付で金融庁から無登録業者として警告を受けています。無登録業者との取引では、出金拒否などのトラブルが起きても日本の法令による保護を受けられないおそれがあります。このページはログインに関する公式情報の整理であり、利用を勧めるものではありません。

Exness（エクスネス）の「ログイン」は、入れる場所によって入力するものが違います。 Personal Area（PA、会員ページ）とExness Tradeアプリは「登録したメールアドレス」と「PAのパスワード」、MT4・MT5は「取引口座の番号」「取引パスワード」「サーバー名」の3点です。ログインできない原因の多くは、この2種類の資格情報を取り違えていることです。ヘルプセンターの記載をもとに、場所ごとの違いと確認点を整理します。

出典：Exness Help Center（Personal Area login issues、Trading platform login issues、Exness Trade: Troubleshooting guide、Password recovery）。2026年11月8日に確認しました。当サイトは実際にログインして確かめたわけではありません。当サイトは紹介リンクから報酬を受け取ることがあります。

ログインの種類と、入力するものの違い

ログイン先	入力するもの	注意点
Personal Area（PA）	登録したメールアドレス、PAのパスワード	ユーザー名は取引口座の番号や名前ではなく、登録したメールアドレス
Exness Trade（スマホアプリ）	登録したメールアドレス、PAのパスワード（またはパスコード）	取引口座の番号や取引パスワードではない
Exness Terminal（ブラウザ）	PAにログイン後、取引口座の「Trade」から開く	別にログインする必要はない
MT4・MT5	取引口座の番号、取引パスワード、サーバー名	MT4の口座にはMT4、MT5の口座にはMT5でログインする

出典：Personal Area login issues、Exness Trade: Troubleshooting guide、Available trading platforms、Trading platform login issues（2026年11月8日に確認）。

Personal Area（PA）にログインできない時の確認点

ヘルプセンターが挙げる主な原因と対処は次のとおりです。

1. ユーザー名： 取引口座の番号ではなく、登録したメールアドレスを入力します
2. 入力ミス： 余分なスペースや誤字がないか、Caps Lockがオフか、入力言語が英語になっているかを確認します
3. パスワードを忘れた場合： ログインページの「I forgot my password」から、登録メールアドレスを入力して再設定します。画面の確認（CAPTCHA）を何度も間違えると、再設定ページが24時間使えなくなることがあります
4. 登録時のメールの誤字： 登録時にメールアドレスを打ち間違えた疑いがある場合は、正しいメールアドレスで新しく登録し直すよう案内されています
5. 解約済みのPA： 解約したPAには、復旧もログインもできません。解約確認のメールが届いていないか確認します。同じメールアドレスでは再登録できません
6. ブラウザの問題： キャッシュとCookieを消す、別のブラウザやシークレットモードで試す。それでも解決しない場合は、Exness Tradeアプリからのログインが案内されています

PAのパスワードを変更するときは、ログイン後に「Profile」の「Security」から行います。

MT4・MT5にログインできない時の確認点

MT4・MT5のログインで出る「Authorization Failed」「Invalid account」は、多くが資格情報の誤りです。次の3つを順に確認します。

確認項目	確認する場所・内容
取引口座の番号（ログイン番号）	PAの「Trading」→「Accounts」で、口座カードに表示される番号。MT4・MT5のログイン番号は固定で、変更できない
取引パスワード	PAで設定したもの。PAのパスワードとは別。過去のパスワードは確認できないため、分からなければPAから再設定する
サーバー名	PAの「Accounts」で口座カードを開くと表示される。ほかのサーバー名では入れない

あわせて、MT4の口座はMT4で、MT5の口座はMT5でログインする必要があります。取り違えるとログインできません。

「Common error」「No connection」のように接続の問題が出る場合は、ヘルプセンターに次の対処が挙げられています。

• ターミナル右下の接続バーから「Rescan servers」を実行する
• インターネット接続の速度を確認し、ルーターを5秒以上オフにしてから再起動する
• ファイアウォールやウイルス対策ソフトの例外にMT4・MT5を追加する、または一時的に無効にして試す
• ターミナルを再起動または再インストールする

それでも解決しない場合は、PAのサポートハブでチケットを作成するよう案内されています。使えるMT4・MT5のバージョンは決まっており、古い版では接続できないことがあります。インストールとバージョンについてはMT5のダウンロードと使い方、MT4の使い方で整理しています。

出典：Trading platform login issues、Trading account login and server details、"Invalid Account" error、Available trading platforms（2026年11月8日に確認）。

Exness Tradeアプリにログインできない時の確認点

• アプリに入力するのは、登録したメールアドレスとPAのパスワードです。取引口座の資格情報（口座番号・取引パスワード）ではありません
• パスコードを忘れた場合は、アプリ下部の「I forgot my password」からメールアドレスを入力し、本人確認と再設定を進め、「Sign in」で新しいパスコードを設定します
• アプリは最新版に更新します。iOSは14.5以降のみ対応と記載されています
• 認証コードが届かない場合は、2段階認証の種類（後述）を確認します。種類がメールなら、アプリに「電話に送信しました」と表示されても、コードは登録メールアドレスに届きます

アプリの機能はExness Tradeアプリの解説にあります。App StoreやGoogle Playで見つからない場合は、居住国向けにサービスが提供されていない可能性があると、ヘルプセンターに書かれています。

出典：Exness Trade: Troubleshooting guide（2026年10月2日更新、2026年11月8日に確認）。

2段階認証でログインや操作が止まる時

出金やパスワード変更などの操作では、2段階認証（PAの「Profile」→「Security」→「2-step verification」）の確認コードが必要です。ヘルプセンターには、次の種類が説明されています。

種類	概要
メール	初期設定。確認コードが登録メールアドレスに届く
SMS	登録した電話番号にコードが届く
認証アプリ	認証アプリに表示されるコードを入力する
プッシュ通知	Exness Tradeアプリの通知で承認する
パスキー	端末の生体認証やPINで承認する

メールでコードが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、コードを再送します。認証手段にアクセスできなくなった場合は、PAから「メール」の種類に戻す手続きが用意されていますが、登録から30日を超えて行うには顔認証（Face Scan）が必要と記載されています。確認コードやパスワード、サポートPINは、サポート担当を名乗る相手にも伝えてはいけないとヘルプセンターは注意しています。

出典：Email security type、Passkeys、One-time password (OTP) and verification code scams、Exness account termination（2026年11月8日に確認）。

パスワードの種類と再設定

Exnessには3種類のパスワードがあります。

種類	使い道	再設定する場所
PAのパスワード	PAとExness Tradeアプリへのログイン	ログイン画面の「I forgot my password」、またはログイン後の「Profile」→「Security」
取引パスワード	MT4・MT5で特定の取引口座にログイン	PAの「Trading」→「Accounts」→口座の「…」→「Trading password」
閲覧専用パスワード	取引できない閲覧のみのアクセス	口座の「…」→「Set read-only access」

パスワードは8〜15文字で、大文字・小文字・数字・記号を含める必要があります。取引パスワードと閲覧専用パスワードを同じにすると設定に失敗します。セキュリティのため、設定したパスワードがメールで送られることはありません。

出典：Exness password types、Password recovery（2026年11月8日に確認）。

身に覚えのないログインがあった時

心当たりのないログインや操作、頼んでいない確認コードの受信があった場合、ヘルプセンターは次の手順を案内しています。

1. PAにログインし、「Profile」→「Security」で認証手段（電話番号など）に見覚えのないものがないか確認する
2. PAのパスワードと取引パスワードを変更する
3. 同じ画面の「Device & account security」で「Log out from other devices」を選び、ほかの端末のログインを終了する
4. メールのパスワードを変え、端末のセキュリティ対策を確認する
5. 認証手段が見覚えのないものだった場合や、確認コードなどを他人に伝えてしまった場合は、サポートハブでチケットを作成する

出典：What to do if your Exness account may be compromised、How can I terminate other devices or browsers that I may be logged in to?（2026年11月8日に確認）。

偽サイトに注意

ログインは、公式サイトまたは公式アプリから行います。メールやSNS、メッセージのリンクから開いたログイン画面に、パスワードや確認コードを入力しないでください。当サイトのリンクも、公式サイトを開くためのものです。ログインや操作のために、当サイトがパスワードを求めることはありません。

よくある質問

Exnessのログインに使うIDは何ですか？

PAとExness Tradeアプリでは、登録したメールアドレスがユーザー名です。取引口座の番号や名前ではありません。MT4・MT5では、取引口座の番号、取引パスワード、サーバー名を入力します。

Exnessのパスワードを忘れました。どうすればよいですか？

PAのログイン画面で「I forgot my password」を選び、登録メールアドレスを入力して再設定します。MT4・MT5の取引パスワードは、ログイン後に「Trading」→「Accounts」から再設定します。過去のパスワードは確認できません。

MT5で「Invalid account」と表示されます。

口座番号、取引パスワード、サーバー名のいずれかが違っている可能性があります。PAの「Accounts」で、3つを確認してください。MT4の口座をMT5に入れていないかも確認します。

確認コードが届きません。

2段階認証の種類を確認します。種類がメールなら登録メールアドレス（迷惑メールフォルダも）に届きます。電話に設定していて届かない場合は、サポートハブでチケットを作成します。

解約したアカウントにログインできますか？

できません。解約したPAは復旧もログインもできず、同じメールアドレスでの再登録もできません。解約についてはExnessの口座解約の解説で整理しています。

サポートにパスワードを伝える必要はありますか？

ありません。ヘルプセンターは、サポートがパスワードを尋ねることはなく、口座所有者の確認にはサポートPINのみが使われると説明しています。

あわせて読みたい

• Exness 口座解約・休眠口座の解説
• Exness 本人確認（KYC）のガイド
• Exness MT5のダウンロードと使い方
• Exness MT4の使い方
• Exness Tradeアプリの解説
• Exness カスタマーサポートのガイド

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リスク警告：FX・CFD取引には高い損失リスクがあり、元本を全額失う可能性があります。Exness（Nymstar Limited）は2023年4月21日付で金融庁から無登録業者として警告を受けています。このページは情報提供を目的としており、投資助言ではありません。画面の表示や手順は変更されることがあるため、最新の内容はPAとヘルプセンターで確認してください。当サイトは、リンク経由でExnessの口座が開設された場合に紹介報酬を受け取ることがあります。